Na Haria, esforçamo-nos para garantir que fique totalmente satisfeito com a sua compra. No entanto, entendemos que, por vezes, um produto pode não corresponder às suas expectativas. Esta política descreve o nosso processo de devoluções e trocas.
Devoluções
- Elegibilidade para Devolução: Os itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Para serem elegíveis para devolução, os produtos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que foram recebidos e na embalagem original. As peças personalizadas precisam de aprovação para devolução.
- Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através do email hariaaccessories@gmail.com ou do instagram da HARIA. Será necessário fornecer o número do pedido e os detalhes sobre o produto que deseja devolver.
- Reembolsos: Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para o notificar sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no método de pagamento original num determinado número de dias ou através de vale para futuras compras. De notar que será retirado ao valor devolvido uma taxa a definir consoante o valor da encomenda.
Trocas
- Elegibilidade para Troca: Apenas substituímos itens que estejam com defeito ou danificados. Caso precise de trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para hariaaccessories@gmail.com e envie o produto para o endereço fornecido.
- Processo de Troca: Por favor, entre em contacto connosco primeiro para confirmar se o seu item é elegível para troca. Itens enviados de volta sem primeiro solicitar uma troca não serão aceites.
Envio de Devoluções/Trocas
- Custos de Envio: Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio ao devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor reembolsado.
- Endereço de Envio: Por favor, envie a devolução ou troca para o endereço indicado no pedido através do e-mail ou instagram.
Itens Não Elegíveis para Devolução
- Exceções: Alguns itens podem estar isentos de devoluções, confirmar através do email ou instagram
Informações Adicionais
- Dúvidas: Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Trocas, entre em contacto connosco através do email hariaaccessories@gmail.com.
